Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant notre site Web ou notre application, vous acceptez les termes de cette politique. En cas de modifications, nous vous en informerons clairement par nos canaux de communication.

Introduction

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la confidentialité de vos données. Cette politique s'applique à tous les services que nous proposons via le site Web et l'application.

Informations collectées

• Informations de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse.
  Détails des commandes : informations sur les produits, détails de livraison et toute donnée supplémentaire.
  Informations de paiement : Pour assurer la sécurité des transactions.
  Données d'utilisation : telles que l'adresse IP, le type de périphérique et les comportements de navigation.

Utilisation des données

• Traitement des commandes et des livraisons. Communication avec les clients pour résoudre les demandes.
  Amélioration des services et de l'expérience utilisateur.
  Envoi d'offres et de mises à jour commerciales.

Partage des données

• Entreprises de livraison : Pour la livraison des commandes. Fournisseurs de services de paiement : Pour effectuer des transactions de manière sécurisée.
  Conformité légale : Si nécessaire légalement.

Protection des données

• Nous nous engageons à protéger vos données en utilisant des technologies de sécurité avancées pour empêcher tout accès non autorisé ou utilisation illégale.

Vos droits

• Accéder à vos données personnelles. Demander la modification ou la suppression de données inexactes.
  Retirer votre consentement pour l'utilisation des données.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification via le site Web ou l'application.

8. Utilisation des Réseaux Sociaux et des Publicités

8.1 En utilisant notre application pour créer des campagnes publicitaires sur les plateformes de réseaux sociaux, vous êtes entièrement responsable du respect des politiques et des règles de confidentialité de ces plateformes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de suspension ou de blocage des comptes publicitaires résultant d’une violation des politiques publicitaires de la plateforme concernée.

8.2 Les utilisateurs doivent consulter les politiques publicitaires des plateformes telles que Facebook, Instagram, Tiktok, et autres pour s’assurer que toutes les campagnes publicitaires respectent les conditions générales de la plateforme.

8.3 Lors de la liaison de vos comptes publicitaires à notre plateforme, nous pouvons accéder à certaines données telles que la performance des annonces, l’engagement des publications et les statistiques des campagnes afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de fournir des analyses personnalisées.

8.4 Nous ne partageons ni ne vendons vos données publicitaires à des tiers. Toutes les données sont utilisées uniquement à des fins légitimes définies préalablement.

8.5 L’application peut offrir des fonctionnalités pour gérer les commentaires et les mentions "J’aime" sur les publicités publiées, dans le cadre des autorisations accordées par l’utilisateur.

8.6 Nous ne modifions ni ne supprimons aucun contenu publicitaire au nom de l’utilisateur. L’utilisateur conserve tous les droits de gestion de son contenu publicitaire conformément aux politiques de la plateforme.

8.7 Les utilisateurs peuvent dissocier leurs comptes publicitaires de notre plateforme à tout moment via les paramètres de l’application ou via les plateformes de réseaux sociaux liées.

8.8 Une fois dissocié, nous n’aurons plus accès aux données du compte publicitaire et nous cesserons de traiter toute information liée aux publicités.

8.9 L’utilisation de notre plateforme n’exonère pas les utilisateurs de leurs obligations de respecter les termes et conditions des plateformes de réseaux sociaux. Nous recommandons de consulter les conditions générales de chaque plateforme avant de publier une annonce ou de gérer du contenu via notre application.

9. Politique de Remboursement

9.1 Nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité. Cependant, si l'utilisateur n'est pas satisfait du service, il peut demander un remboursement selon les conditions mentionnées ci-dessous.

9.2L'utilisateur a le droit de demander un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date d'abonnement ou de paiement, à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière intensive ou qu'il n'en ait pas tiré un bénéfice significatif durant cette période.

9.3 Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants : - Si une grande partie des services a été consommée. - Si les conditions d'utilisation ont été violées ou si le service a été abusé. - Si la demande de remboursement est due à des raisons indépendantes de notre responsabilité (comme des changements dans les politiques des plateformes de réseaux sociaux). - Si les comptes publicitaires ont été suspendus ou bloqués en raison d'une violation des politiques publicitaires de la plateforme.

9.4 L'utilisateur doit soumettre une demande de remboursement par e-mail ou via le formulaire de support disponible dans l'application, en indiquant la raison de la demande et en fournissant tout document justificatif si nécessaire.

9.5 Les demandes de remboursement seront examinées sous 5 à 10 jours ouvrables et, en cas d'approbation, le montant sera remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'abonnement.

9.6 Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne respecte pas cette politique ou s'il est établi que l'utilisateur en a abusé.

9.7 Pour toute question relative à la politique de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

• E-mail : support@codlocal.com