Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al usar nuestro sitio web o aplicación, usted acepta los términos de esta política. En caso de cambios, le informaremos claramente a través de nuestros canales de comunicación.

Introducción

Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la confidencialidad de sus datos. Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos a través del sitio web y la aplicación.

Información que recopilamos

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
  Detalles de los pedidos: información sobre productos, detalles de entrega y cualquier dato adicional.
  Información de pago: Para garantizar la seguridad de las transacciones.
  Datos de uso: Como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamientos de navegación.

Uso de los datos

• Procesamiento de pedidos y entregas. Comunicación con los clientes para resolver consultas.
  Mejora de los servicios y la experiencia del usuario.
  Envío de ofertas y actualizaciones comerciales.

Compartir datos

• Empresas de envío: Para entregar pedidos. Proveedores de servicios de pago: Para realizar transacciones de manera segura.
  Cumplimiento de la ley: Si se requiere legalmente.

Protección de datos

• Nos comprometemos a proteger sus datos utilizando tecnologías de seguridad avanzadas para evitar accesos no autorizados o el uso ilegal.

Sus derechos

• Acceder a sus datos personales. Solicitar la modificación o eliminación de datos inexactos.
  Retirar el consentimiento para el uso de datos.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio a través del sitio web o la aplicación.

8. Uso de Redes Sociales y Publicidad

8.1 Al utilizar nuestra aplicación para crear campañas publicitarias en plataformas de redes sociales, usted es completamente responsable de cumplir con las políticas y términos de privacidad de dichas plataformas. No nos hacemos responsables de la suspensión o bloqueo de cuentas publicitarias debido a infracciones de las políticas de publicidad de la plataforma utilizada.

8.2 Los usuarios deben revisar las políticas de publicidad de plataformas como Facebook, Instagram, Tiktok y otras para asegurarse de que todas las campañas publicitarias cumplan con los términos y condiciones de la plataforma.

8.3 Al vincular sus cuentas publicitarias con nuestra plataforma, podemos acceder a ciertos datos como el rendimiento de los anuncios, la interacción con las publicaciones y las estadísticas de las campañas para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar análisis personalizados.

8.4 No compartimos ni vendemos sus datos publicitarios a terceros. Todos los datos se utilizan únicamente para los fines legítimos previamente definidos.

8.5 La aplicación puede ofrecer funciones para gestionar comentarios y "me gusta" en los anuncios publicados, dentro del alcance de los permisos otorgados por el usuario.

8.6 No modificamos ni eliminamos ningún contenido publicitario en nombre del usuario. El usuario mantiene todos los derechos para gestionar su contenido publicitario de acuerdo con las políticas de la plataforma.

8.7 Los usuarios pueden desvincular sus cuentas publicitarias de nuestra plataforma en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o mediante las plataformas de redes sociales vinculadas.

8.8 Una vez desvinculado, ya no tendremos acceso a los datos de la cuenta publicitaria y dejaremos de procesar cualquier información relacionada con la publicidad.

8.9 El uso de nuestra plataforma no exime a los usuarios de su obligación de cumplir con los términos y políticas de las plataformas de redes sociales. Recomendamos revisar los términos y condiciones de cada plataforma antes de publicar un anuncio o administrar contenido a través de nuestra aplicación.

9. Política de Reembolso

9.1 Nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad. Sin embargo, si el usuario no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso bajo las condiciones indicadas a continuación.

9.2El usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de suscripción o pago, siempre que no haya utilizado el servicio de manera intensiva o haya obtenido un beneficio significativo de él durante este período.

9.3 No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos: - Si se ha consumido una parte significativa de los servicios proporcionados. - Si se han violado los términos de uso o se ha hecho un uso indebido del servicio. - Si la solicitud de reembolso se debe a razones ajenas a nuestra responsabilidad (como cambios en las políticas de las plataformas de redes sociales). - Si las cuentas publicitarias han sido suspendidas o bloqueadas debido a infracciones de las políticas publicitarias de la plataforma.

9.4 El usuario debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico o a través del formulario de soporte técnico disponible en la aplicación, indicando el motivo de la solicitud y proporcionando cualquier documento justificativo si es necesario.

9.5 Las solicitudes de reembolso serán revisadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles y, en caso de aprobación, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la suscripción.

9.6 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con esta política o si se determina que el usuario ha abusado de ella.

9.7 Para cualquier consulta relacionada con la política de reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Contáctenos

• Correo electrónico: support@codlocal.com