Política de privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al usar nuestro sitio web o aplicación, usted acepta los términos de esta política. En caso de cambios, le informaremos claramente a través de nuestros canales de comunicación.
Introducción
Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la confidencialidad de sus datos. Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos a través del sitio web y la aplicación.
Información que recopilamos
Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Detalles de los pedidos: información sobre productos, detalles de entrega y cualquier dato adicional.
Información de pago: Para garantizar la seguridad de las transacciones.
Datos de uso: Como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamientos de navegación.
Uso de los datos
Procesamiento de pedidos y entregas. Comunicación con los clientes para resolver consultas.
Mejora de los servicios y la experiencia del usuario.
Envío de ofertas y actualizaciones comerciales.
Compartir datos
Empresas de envío: Para entregar pedidos. Proveedores de servicios de pago: Para realizar transacciones de manera segura.
Cumplimiento de la ley: Si se requiere legalmente.
Protección de datos
Nos comprometemos a proteger sus datos utilizando tecnologías de seguridad avanzadas para evitar accesos no autorizados o el uso ilegal.
Sus derechos
Acceder a sus datos personales. Solicitar la modificación o eliminación de datos inexactos.
Retirar el consentimiento para el uso de datos.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar la política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio a través del sitio web o la aplicación.
8. Uso de Redes Sociales y Publicidad
- 8.1 Al utilizar nuestra aplicación para crear campañas publicitarias en plataformas de redes sociales, usted es completamente responsable de cumplir con las políticas y términos de privacidad de dichas plataformas. No nos hacemos responsables de la suspensión o bloqueo de cuentas publicitarias debido a infracciones de las políticas de publicidad de la plataforma utilizada.
- 8.2 Los usuarios deben revisar las políticas de publicidad de plataformas como Facebook, Instagram, Tiktok y otras para asegurarse de que todas las campañas publicitarias cumplan con los términos y condiciones de la plataforma.
- 8.3 Al vincular sus cuentas publicitarias con nuestra plataforma, podemos acceder a ciertos datos como el rendimiento de los anuncios, la interacción con las publicaciones y las estadísticas de las campañas para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar análisis personalizados.
- 8.4 No compartimos ni vendemos sus datos publicitarios a terceros. Todos los datos se utilizan únicamente para los fines legítimos previamente definidos.
- 8.5 La aplicación puede ofrecer funciones para gestionar comentarios y "me gusta" en los anuncios publicados, dentro del alcance de los permisos otorgados por el usuario.
- 8.6 No modificamos ni eliminamos ningún contenido publicitario en nombre del usuario. El usuario mantiene todos los derechos para gestionar su contenido publicitario de acuerdo con las políticas de la plataforma.
- 8.7 Los usuarios pueden desvincular sus cuentas publicitarias de nuestra plataforma en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o mediante las plataformas de redes sociales vinculadas.
- 8.8 Una vez desvinculado, ya no tendremos acceso a los datos de la cuenta publicitaria y dejaremos de procesar cualquier información relacionada con la publicidad.
- 8.9 El uso de nuestra plataforma no exime a los usuarios de su obligación de cumplir con los términos y políticas de las plataformas de redes sociales. Recomendamos revisar los términos y condiciones de cada plataforma antes de publicar un anuncio o administrar contenido a través de nuestra aplicación.
9. Política de Reembolso
- 9.1 Nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad. Sin embargo, si el usuario no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso bajo las condiciones indicadas a continuación.
- 9.2 El usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de suscripción o pago, siempre que no haya utilizado el servicio de manera intensiva o haya obtenido un beneficio significativo de él durante este período.
- 9.3 No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Si se ha consumido una parte significativa de los servicios proporcionados.
- Si se han violado los términos de uso o se ha hecho un uso indebido del servicio.
- Si la solicitud de reembolso se debe a razones ajenas a nuestra responsabilidad (como cambios en las políticas de las plataformas de redes sociales).
- Si las cuentas publicitarias han sido suspendidas o bloqueadas debido a infracciones de las políticas publicitarias de la plataforma.
- 9.4 El usuario debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico o a través del formulario de soporte técnico disponible en la aplicación, indicando el motivo de la solicitud y proporcionando cualquier documento justificativo si es necesario.
- 9.5 Las solicitudes de reembolso serán revisadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles y, en caso de aprobación, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la suscripción.
- 9.6 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con esta política o si se determina que el usuario ha abusado de ella.
- 9.7 Para cualquier consulta relacionada con la política de reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Contáctenos
Correo electrónico: support@codlocal.com
