سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2025

سياسة الخصوصية هذه توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية. باستخدامكم لموقعنا أو تطبيقنا، فإنكم توافقون على بنود هذه السياسة. في حالة إجراء أي تعديلات، سنقوم بإبلاغكم بوضوح من خلال قنوات التواصل الخاصة بنا.

1. مقدمة

نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم. تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي نقدمها من خلال الموقع والتطبيق.

2. المعلومات التي نجمعها

• 1. بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.
  2. تفاصيل الطلبات: معلومات المنتج، تفاصيل التوصيل، وأي بيانات إضافية.
  3. معلومات الدفع: لضمان إتمام المعاملات بشكل آمن.
  4. بيانات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، وسلوكيات التصفح.

3. استخدام البيانات

• 1. معالجة الطلبات والتوصيل.
  2. التواصل مع العملاء لحل الاستفسارات.
  3. تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
  4. إرسال عروض وتحديثات تسويقية.

4. مشاركة البيانات

• 1. شركات الشحن: لتوصيل الطلبات.
  2. مزودي خدمات الدفع: لإتمام المعاملات بأمان.
  3. الالتزام بالقانون: إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا.

5. حماية المعلومات

• نلتزم بحماية بياناتكم باستخدام تقنيات أمان متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

6. حقوقكم

• 1. الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
  2. طلب تعديل أو حذف أي بيانات غير دقيقة.
  3. سحب الموافقة على استخدام البيانات.

7. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية. سيتم إشعاركم بأي تغييرات من خلال الموقع أو التطبيق.

8. استخدام منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات

8.1 عند استخدام تطبيقنا لإنشاء الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي، فإنكم تتحملون المسؤولية الكاملة عن الامتثال لسياسات وخصوصية تلك المنصات. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن تعليق أو قفل الحسابات الإعلانية نتيجة لانتهاك سياسات الإعلانات الخاصة بالمنصة المستخدمة.

8.2 يلتزم المستخدمون بالاطلاع على سياسات الإعلانات الخاصة بالمنصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك وغيرها، والتأكد من أن جميع الحملات الإعلانية تتوافق مع شروط وأحكام تلك المنصات.

8.3 عند ربط حساباتكم الإعلانية بمنصتنا، قد نصل إلى بيانات معينة مثل أداء الإعلانات، التفاعل مع المنشورات، وإحصائيات الحملات، وذلك بهدف تحسين تجربة الاستخدام وتقديم تحليلات مخصصة.

8.4 لا نقوم بمشاركة أو بيع بياناتكم الإعلانية مع أي جهات خارجية، ويتم استخدام البيانات فقط للأغراض المشروعة التي تم تحديدها مسبقًا.

8.5 قد يوفر التطبيق ميزات لإدارة التعليقات والإعجابات على الإعلانات المنشورة، وذلك ضمن نطاق الصلاحيات التي يمنحها المستخدم للمنصة.

8.6 نحن لا نقوم بتعديل أو حذف أي محتوى إعلاني نيابةً عن المستخدم، ويظل للمستخدم الحق الكامل في إدارة محتواه الإعلاني وفقًا لسياسات المنصة الإعلانية.

8.7 يمكن للمستخدمين إلغاء ربط حساباتهم الإعلانية بمنصتنا في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة.

8.8 بمجرد إلغاء الربط، لن يكون لدينا أي وصول إلى بيانات الحساب الإعلاني، وسنتوقف عن معالجة أي بيانات متعلقة بالإعلانات الخاصة بالمستخدم.

8.9 إن استخدام منصتنا لا يعفي المستخدمين من التزاماتهم تجاه سياسات وأحكام منصات التواصل الاجتماعي. نوصي بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بكل منصة قبل نشر أي إعلان أو إدارة المحتوى عبر تطبيقنا.

9. سياسة استرجاع الأموال

9.1 نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة، ومع ذلك، في حال عدم رضا المستخدم عن الخدمة، يمكنه طلب استرجاع الأموال وفقًا للشروط المذكورة أدناه.

9.2يحق للمستخدم طلب استرجاع الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك أو الدفع، بشرط عدم استخدام الخدمة بشكل مكثف أو تحقيق استفادة كبيرة منها خلال هذه الفترة.

9.3 لن يتم قبول طلبات استرجاع الأموال في الحالات التالية: - إذا تم استهلاك جزء كبير من الخدمات المقدمة. - إذا تم انتهاك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة. - إذا كان سبب طلب الاسترجاع خارجًا عن نطاق مسؤوليتنا (مثل تغييرات في سياسات منصات التواصل الاجتماعي). - في حالة تم تعليق أو قفل الحسابات الإعلانية نتيجة لانتهاك سياسات الإعلانات الخاصة بالمنصة.

9.4 يجب على المستخدم تقديم طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الدعم الفني المتاح في التطبيق، مع ذكر سبب الطلب وتقديم أي مستندات داعمة إذا لزم الأمر.

9.5 يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 5-10 أيام عمل، وفي حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الاشتراك.

9.6 نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة أو إذا تبين أن المستخدم قد أساء استخدامها.

9.7 في حال وجود أي استفسارات متعلقة بسياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.

الاتصال بنا

• البريد الإلكتروني: support@codlocal.com